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标题: 2018年春节假期值班安排的通知 [打印本页]

作者: 可林网络 时间: 2018-2-5 22:21
标题: 2018年春节假期值班安排的通知
　　又是一年新来到！惜别2017，又迎来了充满希望、机遇和挑战的2018年！首先，向广大客户致以最真挚的祝福和问候！在此，感谢大家在过去一年里对可林网络支持与信任的同时，也希望在新的一年里，可林网络能继续得到大家的关注及支持，可林网络也会一如既往地为大家提供更优质的服务！为欢度中华民族的传统佳节，使全体人员能够在开开心心地过上一个欢乐祥和的春节后，以更好的精神面貌投入新一年的工作，更好地为您服务，根据国家规定结合我们实际情况，可林网络2018年春节放假及值班特做如下安排：

　　放假时间：

　　2018年2月11日（星期日）正常上班。2018年2月12日（农历十二月廿七）—2月23日（农历正月初八），一共十二天。2月24日（农历正月初九，星期六）正式上班。

　　春节放假期间具体工作安排：

　　一、24小时客服热线（400-011-1698）只处理空间无法访问等紧急报障的处理进度咨询，不接受售前咨询、普通技术答疑、财务问题咨询。由于客服热线只做催促处理，因此在拨打电话前，请务必通过有问必答系统详细提交您遇到的问题（请选择正确的工单分类），否则无法受理。鉴于放假期间值班电话坐席较少，如遇到电话占线、无人接听等情况，请再次拨打，并耐心等待。

　　二、iMessage短信客服和微信客服在白天时段照常提供服务，但由于值班坐席较少，响应可能比平常稍慢，请耐心等待。紧急业务请提交工单处理。

　　三、客服QQ和客服邮箱接受留言服务，但只做定时回复，不作实时响应。

　　四、不建议银行转账和支付宝线下转账、微信线下转账等需要人工入账的支付操作，以免影响服务开通和续费。推荐使用在线支付方式。建议用户检查各项业务的到期时间，在放假前做好域名和主机的续费工作，以保证您产品的持续有效。

　　五、所有域名注册，空间、服务器、邮局的开通和续费均可自助进行（以下业务暂停办理：网站备案办理、中英文CN等国家域名注册审核、域名过户和转移、发票开具、网站设计、内容代维护）。

　　最后提前恭祝您新春快乐，阖家安康，财源广进，心想事成！

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